ОБЩИЕ
СВЕДЕНИЯ : географическое положение - климат - население - язык
- государственное устройство - административное деление - местное время
- система измерения - валюта - таможня - праздники -
ТРАНСПОРТ: авиационный
- железные дороги - автобус - автомобиль - аварии - прокат автомобиля -
мотоциклы и велосипеды - такси -
МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -
ОБЩЕНИЕ
- КУХНЯ: еда - вино - пиво
- безалкогольные напитки -
ЦЕНЫ - ПОЛЕЗНЫЕ
МЕЛОЧИ: электричество - туалеты - работа учреждений
- карты - рекламации - ДИПЛОМАТИЧЕСКИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА.
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
Испания расположена на юго-западе Европы и занимает примерно 85% территории
Пиренейского полуострова, а также Балеарские и Питиузские острова в Средиземном
море, Канарские в Атлантическом океане. Общая площадь страны - 504.788
кв. км. Она имеет сухопутные границы с Францией, Португалией, Андоррой
и английской колонией Гибралтар. Под управлением Испании находятся Сеута
и Мелилья (на территории Марокко) и острова Велес де ла Гомера, Алусенас
и Чафаранас. Территория страны на востоке и юге омывается Средиземным морем,
на западе - водами Атлантического океана. Испания находится на пересечении
важных морских и воздушных путей, связывающих Европу с Африканским и Американским
континентами.
Большая часть страны покрыта плоскогорьями и горными хребтами, вокруг
которых располагаются равнины и низменности. Леса занимают только 10% территории
Испании.
КЛИМАТ
Несмотря на разнообразие климатических зон, доминирующим является субтропический
климат средиземноморского типа, с мягкой короткой зимой и сухим жарким
летом.
НАСЕЛЕНИЕ
Численность населения составляет около 40 000 000 человек. Испания признана
единой нацией, сформированной на основе различных исторических областей
и этнических групп, основными из которых являются: каталонцы (15,6%), андалусийцы
(15,6%), кастильцы (11,1%), валенсийцы (9,7%), галисийцы (7,4%) и баски
(5,6%).
ЯЗЫК
Испанский (кастильский вариант) - на всей территории. В отдельных регионах
- каталонский, баскский (эускера), галисийский и валенсийский.
ГОСУДАРСТВЕННОЕ УСТРОЙСТВО
С 1978 года по настоящее время Испания является конституционной монархией.
Глава государства - король Хуан Карлос I. Высший орган исполнительной
власти - правительство. Законодательные функции и, соответственно, контроль
за деятельностью правительства осуществляют Генеральные Кортесы (парламент),
состоящие из двух палат: Сената и Конгресса депутатов. Король представляет
страну в международных отношениях, имеет право роспуска Кортесов, с также
наделен прочими важными полномочиями.
АДМИНИСТРАТИВНОЕ ДЕЛЕНИЕ
Испания разделена на 17 административных областей (объединяющих
50 провинций): Мадрид, Каталония, Валенсия, Страна Басков, Наварра, Балеарские
острова, Канарские острова, Риоха, Мурсия, Арагон, Андалусия, Кантабрия,
Кастилья-Леон, Кастилья-Ла-Манча, Астурия Галисия, Эстремадура.
МЕСТНОЕ ВРЕМЯ
Разница: минус 2 часа по отношению к московскому времени: когда в Москве
12:00 - в Испании 10:00.
СИСТЕМА ИЗМЕРЕНИЯ
Десятичная система мер и весов.
ВАЛЮТА ИСПАНИИ
Денежная единица Испании - песета. В обращении находятся монеты
достоинством от 1,5, 10,25, 50, 100, 200 и 500 песет, банкноты: 1 000,
2 000, 5000 и 10 000 песет.
Курс: 1$ США = 140 - 150 песет.
Ввоз валюты не ограничен. При ввозе наличной валюты на сумму свыше
одного миллиона песет (около десяти тысяч долларов США) ее необходимо внести
в таможенную декларацию. Вывоз - максимум 500000 (пятьсот тысяч) песет.
Банки обслуживают клиентов по будням с 08:15 до 14:00, в субботу до
13:00, воскресенье - выходной день.
Обменять валюту можно также в обменных пунктах, гостиницах и бюро путешествий.
При выборе места обмена валюты необходимо учитывать, что большинство
банков берет комиссию за услуги. Минимальная комиссия составляет 500 песет,
или 1% при обмене.
ТАМОЖЕННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
Ввоз предметов для личного пользования (личные драгоценности, фотоаппараты,
кинокамеры, музыкальные инструменты, переносные видео и аудио аппараты,
спортивные принадлежности, оборудование для кемпинга и т.д.) не ограничен.
Испанские таможенники выдают, по требованию, квитанции, удостоверяющие,
что предмет был ввезен в Испанию.
На одно лицо разрешен беспошлинный ввоз: крепких напитков (водка,
коньяк и т.п) - 1 л, крепленого вина - 2 л, сухого вина - 2 л, сигарет
- 200 шт., табака - 250 г, кофе - 500 г, чая - 100 г.
Если сотрудник таможенных органов имеет основания полагать, что какой-либо
предмет ввозится с целью последующей продажи, он может потребовать, чтобы
турист заполнил декларацию и немедленно внес денежный залог, который будет
возвращен при выезде из страны, по предъявлении декларации и предмета,
вызвавшего проблему.
ОБЩЕНАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРАЗДНИКИ
В эти дни банки, магазины и музеи не работают: 01 января - Новый Год
06 января - День Волхвов 19 марта - День Сан Хосе - Св. Пятница - Пасха
- День Тела Христова 01 мая - День Труда 25 июля - День Сантьяго 15 августа
-Успение Марии(Успение) 12 октября День Испанского Единства 01 ноября День.
Всех Святых 06 декабря День Конституции 08 декабря День Непорочного Зачатия
25 декабря Рождество. Каждая провинция и практически все города Испании
имеют свои традиционные праздники, сведения о которых можно получить в
местном бюро туристической информации.
ПЕРЕДВИЖЕНИЕ ПО ТЕРРИТОРИИ ИСПАНИИ
АВИАТРАНСПОРТ
Государственная компания "Иберия", располагающая 200 собственными
кассами предварительного заказа и продажи билетов, осуществляет полеты
на всей территории Испании, а также за границу. Компания "Авиако"
(Maudes, 51,Мадрид) осуществляет только внутренние перевозки.
В Испании существуют четыре тысячи пунктов продажи авиабилетов при
бюро путешествий.
ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА
Железнодорожные линии в Испании эксплуатируются государственной компанией
RENFE
(Red Nacional de Ferrocarriles Espanolas/ Национальная Сеть Испанских Железных
Дорог). Поезда в Испании подразделяются на несколько видов в зависимости
от скорости и уровня комфорта. Заказать билеты можно максимум за 60 дней,
купить - минимум за 5 минут до отхода поезда (при наличии свободных мест).
Аве (Ave) - скоростные поезда класса люкс, которые соединяют
пока только Мадрид и Севилью. Стоимость проезда варьируется в пределах
12000 песет (1 класс) и 9000 песет (2 класс).
Тальго (Talgo) - скорые поезда.
Экспресс (Expreso) - пассажирский поезд, останавливается только
в больших городах.
Транвиа, Аутомотор (Tranvia, Automotor) - поезд местного значения,
обычно следует со всеми остановками.
В испанских поездах, где общие тарифы самые низкие в Европе, имеются
два класса. Совсем недавно установлен ряд льготных тарифов, благодаря которым
ездить по Испании поездом стало еще выгоднее: Синие дни (Dias azules),
в которые можно путешествовать поездом со значительными скидками, как правило,
не совпадают с праздниками, канунами праздников и отпускным временем.
Молодежная карточка (Tarjeta joven) дает право ее владельцу,
в возрасте от 12 до 25 лет, получить скидку на 50 % по билету любого типа,
при условии, что дни поездки приходятся на Синие дни.
Туристическая карточка (Tarjeta turistica) может быть получена
любым иностранцем и позволяет путешествовать на любые расстояния по любому
маршруту РЕНФЕ без доплат (карточки бывают первого и второго классов и
их стоимость зависит от срока их действия: 8, 15 или 22 дня).
"Чекетрен" (Chequetren) - абонемент на одно лицо или на семью,
по которому предоставляется скидка в размере 15 % на билеты по любому маршруту
и на любой день.
Помимо обычных поездов, существуют специальные туристическо-экскурсионные
поезда.
Билеты продаются в кассах железнодорожных станций и вокзалов,
либо в туристических агентствах. Там же можно получить подробную информацию
о расписании движения поездов и стоимости билетов.
АВТОБУС
Сеть междугородних автобусных линий в Испании хорошо развита и отличается
достаточно высоким уровнем сервиса. Автобусные станции есть практически
во всех крупных городах и курортных центрах Испании. Информацию о маршрутах
и расписании движения автобусов можно получить в туристических бюро, турагентствах,
в витринах магазинов и кафе, расположенных недалеко от автобусной станции,
в мэрии города, и, безусловно, на самом автовокзале. Стоимость проезда
зависит от сезона, дня недели, времени суток и дальности поездки и не превышает
в данный момент 5000 песет - на самые дальние маршруты протяженностью 600-700
км.
В разгар туристического сезона автобусы, обслуживающие основные маршруты,
отправляются примерно каждый час. Билет можно приобрести в туристических
агентствах и на автовокзале. При посадке необходимо учитывать, что в один
и тот же час и на тот же маршрут может быть подано несколько автобусов
(в зависимости от количества проданных билетов). В этом случае автобусы
нумеруются. Табличка с соответствующим номером устанавливается на лобовом
стекле, а в билете указывается: coche (autobus) N __.
Автобусные компании, помимо рейсовых маршрутов, предлагают интересные
однодневные экскурсии по городам и их окрестностям.
Городские автобусы обеспечивают определенные маршруты. Одноразовая
поездка оплачивается непосредственно в автобусе. Стоимость проезда единая.
Если Вы планируете пользоваться автобусом часто, то лучше приобрести
льготный
билет на 10 поездок, который называется бонобус, который позволит
Вам сэкономить до 50% от стоимости разового билета.
АВТОМОБИЛЬ
Испания имеет 317000 км шоссейных дорог, из которых 2000 км являются
автострадами, построенными сравнительно недавно.
Основные трассы идут вдоль Средиземноморского побережья от французской
границы до Аликанте и от побережья Кантабрии до Каталонии.
Автомагистрали - высокого качества, с развитой сетью услуг ( автозаправочные
и ремонтные станции, пункты общественного питания и отдыха). По своему
статусу дороги подразделяются на:
• национальные (государственные) шоссе (Red Nacinal de Carreteras
del Estado), обозначаемые на картах и указателях буквой N (проезд бесплатный).
• скоростные трассы (autopistas) - знак А, на голубом фоне,
- платные.
Стоимость проезда по ним зависит от расстояния. Существуют два варианта
оплаты. Либо при въезде на такую трассу у турникета необходимо взять специальный
талон, а при выезде произвести оплату; либо оплата фиксированной суммы
производится непосредственно при движении по трассе в специальных пунктах,
которые обозначаются указателем PEAJE.
• муниципальные (знак С) -бесплатные.
Максимально допустимая скорость при движении по населенным пунктам
- 50 км/час, по национальным шоссе - 100 км/час (если нет других знаков),
на скоростных трассах - 120 км/час. Штрафы за превышение скорости достаточно
высоки даже по местным понятиям и оплачиваются на месте. При проезде перекрестков
и иных пересечений действует правило правой руки .
Автомобиль должен быть укомплектован знаком аварийной остановки, ремнями
безопасности и иметь знак национальной принадлежности, если автомобиль
иностранный. Водитель обязан иметь: водительские права, технический паспорт
(permiso de circulacion del vehiculo) и талон страхования (carta verde
del seguro).
При вождении автомобиля необходимо постоянно пользоваться ремнем
безопасности. Дети младше 12 лет должны находиться только на заднем
сиденье.
В большинстве городов Испании существует проблема парковки автомобилей.
Часто, в городе можно найти только платную стоянку. Местные жители нередко
позволяют себе нарушение правил стоянки, однако иностранцам не рекомендуется
следовать таким примерам - поскольку в лучшем случае Вас ожидает штраф,
или блокировка колес, а в худшем - отбуксировка автомобиля на специальную
стоянку - до выяснения обстоятельств.
Виды бензина в Испании:
•Super (октановое число - 97);
•Normal (96);
•Sin Ptomo (95) - "без свинца" -несколько дешевле, чем со свинцом,
но есть не на всех бензоколонках;
•Diesel.
Стоимость варьируется в пределах 100 - 120 песет за 1 л.
АВАРИИ
На скоростных трассах , через каждые 5 км находится телефон SOS.
Телефон полиции: 091.
В случае аварии и ранений необходимо срочно вызвать полицию, указать
все необходимые сведения о виновнике аварии, срочно отправить раненых в
больницу.
ПРОКАТ АВТОМОБИЛЯ
Взять автомобиль напрокат можно по предъявлении документа, удостоверяющего
личность, и водительских прав международного образца, хотя на практике
зачастую достаточно предъявить внутренние российские права. Заказать машину
можно как в прокатной конторе, так и через администратора в гостинице,
где Вы проживаете. При получении автомобиля в некоторых случаях Вас могут
попросить оставить определенную залоговую сумму (как минимум в размере
стоимости горючего, которая возмещается если Вы возвращаете автомобиль
с полным баком бензина). Тарифы местных прокатных фирм, как правило, ниже
тарифов, установленных известными международными фирмами ("Avis", "Hertz",
"Rent-a-car"). Существуют льготные тарифы при аренде на трое суток и более.
Информацию об условиях проката можно получить в конкретной прокатной фирме.
Не экономьте на страховке! Обязательное страхование, обычно
включаемое в стоимость проката, не покрывает ущерба от аварий, виновником
которых является наниматель автомобиля.
МОТОЦИКЛЫ И ВЕЛОСИПЕДЫ
В курортных городах континентальной Испании, на Канарских и Балеарских
островах можно взять напрокат велосипед, а если Вам уже исполнилось 16
лет - мотоцикл (по предъявлении удостоверения личности и водительских прав).
При езде на мотоцикле обязательно использование защитного шлема. Смесь
для заправки мотоциклов называется мескла (mezcla).
ТАКСИ
Такси обычно отличает световое табло с надписью taxi. Флажок таксометра
libre и/ или зеленый огонек означают, что такси свободно. Воспользоваться
такси можно либо остановив свободную машину непосредственно на улице, либо
взяв ее на стоянке. В курортных городах целесообразно пользоваться вторым
способом, так как у испанских таксистов не принято ездить по городу в поисках
пассажиров. Существует специальная служба "Radio-Taxi" (заказ такси),
через которую такси можно вызвать прямо из гостиницы/ ресторана/ крупного
магазина. Максимальное время ожидания заказанного такси - 10 минут. Оплата
производится в соответствии с показаниями таксометра. Тариф за проезд увеличивается:
в ночные часы (22.00-06.00); в выходные (суббота и воскресенье) и праздничные
дни. Дополнительно оплачивается заказ такси, провоз каждого места багажа
в багажнике и ряд других услуг. Прейскурант находится у водителя, и пассажир
имеет полное право с ним ознакомиться. При поездках за городскую черту
необходимо заранее оговорить с водителем стоимость проезда.
МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
В Испании медицина - платная. Но в случае, если турагентство,
организовавшее Вашу поездку, обеспечило Вам медицинскую страховку, то,
по меньшей мере, первая помощь будет Вам оказана бесплатно.
В случае легких недомоганий, можно обратиться в аптеки (farmacia).
Отличить их можно по зеленому кресту на вывеске. Обычно, аптеки работают
с 09.30 до 14.00 и с 16.30 до 20.00. Если аптека закрыта, на табличке у
входа указано, где находится дежурная аптека или к какому врачу можно обратиться
в экстренных случаях.
Местные насекомые - не опасны, и, практически незаметны, но если Вы
вдруг почувствуете их нежелательное присутствие - можно использовать средства
защиты от комаров, которые легко найти в аптеках города.
Во избежание травм на пляже лучше всего пользоваться пластмассовыми
сандалиями, которые защитят Ваши ноги от болезненных контактов с острыми
камнями и морскими ежами.
ОБЩЕНИЕ
Испанцы относятся к иностранцам очень вежливо и доброжелательно, хотя
некоторым их них "ничто человеческое не чуждо" - поэтому при общении со
сферой обслуживания следует принимать соответствующие меры "предосторожности":
в барах и ресторанах требовать меню с ценами, внимательно проверять счета,
предъявленные к оплате.
В Испании очень любят детей, поэтому можно спокойно идти с ними в любое
кафе, ресторан, на праздник, - даже поздно вечером. Большинство гостиниц
также должным образом подготовлены для приема семей с детьми.
НАЦИОНАЛЬНАЯ КУХНЯ И НАПИТКИ
Испанская кухня отличается необычайным богатством и разнообразием и
пользуется заслуженной славой. Испанию можно условно разделить на восемь
гастрономических зон, для каждой из которых характерны определенные продукты
и напитки.
Север - рыбные блюда Страны Басков (знаменитая треска "пиль-пиль" или
треска по-бискайски), астурийская фабада, сыры и сидр.
Пиринейская зона: соус "чили-ндрон" и ветчина.
Каталония - жаркое "касуэла", чесночный соус "алиоли", копченые колбасы
"фуэт".
Валенсия: разнообразные блюда из риса, среди которых особенно известна
"паэлья".
Андалусия: превосходный холодный овощной суп "гаспачо", великолепная
ветчина "хабуго" провинции Уэльва.
Центральная зона: запеченное мясо и лучшие в Испании колбасы.
Балеарские острова (родина майонеза): замечательные блюда из свинины,
воздушные булочки из слоеного теста "энсаймадас", колбаса "собрасада".
Канарские острова: своеобразная рыбная кухня, широкое использование
тропических фруктов (бананов, авокадо, папайи) в основных блюдах и десертах.
"Золотое правило" для гостей страны: Вы всегда найдете блюда интернациональной
кухни по Вашему вкусу, но если Вас интересует типичная гастрономия региона,
- ищите рестораны, бары, или кафе, куда обычно приходят местные жители
- здесь достойное качество обслуживания, разнообразное меню и разумные
цены. Хотя не стоит забывать, что "нет правил без исключений".
Обеденное время : с 14.00 до 16.00.
Ужин: 19,30-23,00 (иногда 24-00), но по местным понятиям (в
городах и туристических центрах) - не раньше 22.00.
Цены, указанные в меню, как правило, уже включают налоги и стоимость
обслуживания, однако, в Испании принято оставлять чаевые примерно
5-10% от стоимости заказа.
При заказе в баре, следует учитывать, что если Вы сидите у стойки,
стоимость заказа будет примерно на 15% ниже, чем за столиком.
Совершенно особое место не только в испанской гастрономии, но и в традициях
Испании, занимает "ритуал тапас (tapas)". Taпac - традиционные разнообразные
легкие закуски, которые подаются в любое время дня и ночи к пиву, вину
и другим напиткам. Существуют разные легенды об изобретении тапас. Одна
из них утверждает, что привычка накрывать (tapar) рюмку хереса кусочком
ветчины, который одновременно являлся закуской, появилась в одном баре
Севильи. Поначалу "тапас" подавали бесплатно, затем, по мере появления
все более разнообразных закусок - за отдельную плату. Существует другая
версия, в соответствии с которой, сначала рюмки и стаканы с вином и пивом
для защиты от назойливых мух накрывали маленькими тарелочками - а затем
в них стали еще и накладывать острые закуски, вызывающие жажду - чтобы
последовал повторный заказ... Постепенно "тапас" превратились в неотъемлемую
часть испанского образа жизни и сегодня невозможно представить себе Испанию
без традиционного "пасео и тапео" (прогулка по барам и дегустация тапас).
Типичные "тапас" - оливки, маслины, сыры, окорок, копченые колбасы, а также
различные салаты.
Закуски, предлагаемые баром, как правило, выставлены на застекленных
витринах у стойки, поэтому понравившееся блюдо можно заказать просто указав
на него бармену
ВИНО
Испания входит в число трех крупнейших мировых производителей вина.
В Испании существует 39 винодельческих зон так называемых "Деноми-насьон
де орихен" (Denominacion de Origen)- с особыми почвами и климатическими
условиями, благодаря которым вино производимое в этих зонах отличается
исключительным качеством. Знак Denominacion de origen (D.O.s/V.Q.P.R.D.),
и соответствующие номера, проставленные на этикетке, удостоверяют особый
контроль и соответствие стандартам высшего качества вина.Основные разновидности
вин: белое (бланко -blanco), красное (тинто - tinto), розовое (росадо -
rosado).
Херес (Jerez) - назван по имени города Херес де ла OpOHTepa(Jerez de
la Frontera), где он был впервые произведен. Различают несколько видов
хереса:
• фино (fino): легкий, сухой;
• фино мансанилья (fino man-zanilla): легкий, сухой херес из Sanlucar
de
Barrameda - морской воздух атлантического побережья, где находятся
виноградники, придает напитку особый привкус;
• амонтильядо (amontillado):более сладкий, янтарного цвета и с привкусом
ореха;
• олоросо (oloroso): более выдержанный, крепкий, красный (tinto);обычно
подается на десерт;
• пало кортадо (palo cortado:) более крепкий, чем амонтильядо, но более
мягкий, чем олоросо.
Кроме вина Херес широкой известностью пользуется Бренди де Херес (Brandy
de Jeres)- крепкий напиток типа коньяка.
Испанские ликеры настоянные на травах такие, как "пачаран", "абсент",
анисовая настойка "чинчон" - не только прекрасные напитки, но и великолепные
экологически чистые лекарства.
ПИВО
Испанское пиво отличается высоким качеством при относительной дешевизне.
Местные сорта пива ничуть не хуже всемирно известных марок. По замечаниям
знатоков этого напитка, испанское пиво бывает двух видов: "хорошее или
очень хорошее".
При заказе пива: Канья (Сапа) -небольшая порция (стакан, или рюмка);
Харра (Jarra) - большая кружка.
БЕЗАЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ
Орчата (Horchata): своеобразный белый, немного сладкий напиток,
приготовленный из земляных, миндальных орехов. Можно попробовать в барах,
ресторанах, но, как правило, - в Орчатерия ("Horchateria").
Сумо (Zumo): сок - выбор соков весьма разнообразен. Интересное
сочетание - смесь сока апельсина и лимона.
Гранисадос (Granizados) - замороженный сок.
Минеральная вода (Agua mineral -агуа минераль) - обычно подается
со льдом.
Инфусьон (Infusion) или Тэ (Те) -чай.
Кофе (Cafe) - подается в Испании в барах, кафе, ресторанах в
различных вариантах :"кафе соло" - черный кофе, "кафе кортадо" - кофе с
незначительным добавлением молока, "кафе кон лече" - кофе с молоком.
РЕСТОРАНЫ
В Испании рестораны делятся на пять категорий, которые обозначаются
соответствующим количеством вилок. Почти все рестораны закрываются раз
в неделю: чаще всего в воскресенье или понедельник. У входа в ресторан
вывешивается меню где указана стоимость блюд. В большинстве ресторанов
есть так называемое Меню дель Диа - Menu del Dia (комплексный завтрак,
обед или ужин). Такой комплекс дешевле, чем тоже количество блюд заказанных
по отдельности. В целом цены на еду в Испании относительно невысоки.
УРОВЕНЬ ЦЕН
При планировании расходов на поездку надо иметь в виду, что цены в Испании,
выше,
чем в Турции или Греции (во всяком случае - на одежду). Сравнительно невысоки
цены на продукты питания, особенно, на овощи и фрукты.
Цены в магазинах, как правило, не выше, чем в супермаркетах, а иногда
и существенно ниже (исключая "фирменные" модные бутики).
На рынках можно купить практически все, что продается в магазинах,
при этом, в отличие от магазина, на рынке допускается "торговля". По вполне
разумным ценам на рынках можно найти "товары для дома": посуду, скобяные
изделия, инструменты и прочие полезные вещи. В то же время следует обращать
особое внимание на качество приобретаемого изделия. Особый интерес представляют
специализированные
рынки, где продаются различные изделия кустарных художественных промыслов
и местных мастеров.
ПОЛЕЗНЫЕ МЕЛОЧИ
НАПРЯЖЕНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ СЕТИ
Обычно, напряжение в сети составляет 220 вольт, но иногда в маленьких
селениях и деревнях оно может быть 125 или 110 вольт.
ТУАЛЕТЫ
В Испании, как и любой другой стране, туалеты расположены в аэропортах,
на железнодорожных и автовокзалах, в кинотеатрах, музеях, ресторанах, барах
и т.д. Туалет обозначается табличками с надписями: "Servicios" (сервисное)
или "Lavabo" (лавабо), (damas/senoras - для женщин, caballeros/senores
-для мужчин).
ЧАЕВЫЕ
В Испании принято давать чаевые. Если Вы недовольны качеством
обслуживания можно ограничиться оплатой по счету. В кафе и барах достаточно
оставить 15-25 песет ; в ресторанах дают 5-10% от стоимости заказа, примерно
столько же - в такси. Горничной, служащему гостиницы, помогающему Вам переносить
багаж, носильщику - примерно 100 песет.
ЧАСЫ РАБОТЫ
учреждения: 9.00 - 73.00 и 16.00 -20.00 (понедельник - пятница);
магазины: 9.00 - 73.00 и 16.00 -20.00 (понедельник-суббота);
большие универмаги типа: "El Corte Ingles" "Galenas Preciadas"
: 70.00 -21.00 (понедельник - суббота, без перерыва); супермаркеты: "Continente",
"Pryca", "Alcampo", "Mercadonna" и т.п.: 9.00(10.00) - 20.00 (21.00) понедельник
- суббота, без перерыва.
бензоколонки: с 7.00 до 22.00, некоторые круглосуточно.
В туристических центрах, в период отпусков некоторые магазины работают
в воскресенье.
Музеи: с 9.00-13.00 и 16.00-19 .00 (как правило).
В воскресенье и понедельник некоторые музеи закрыты. Входной билет
в платные музеи стоит от 100 до 1000 песет.
КАРТЫ
Карты и планы городов можно бесплатно получить в отеле, где Вы
остановились, а также в Бюро туристической информации, где Вам не только
выдадут карту, но и с удовольствием нанесут на карту Ваш маршрут. Лучшими
и наиболее точными картами городов Испании заслуженно считаются карты,
издаваемые при поддержке крупнейшей в Испании сети универмагов Эль Корте
Инглес.
РЕКЛАМАЦИИ
Если имеются претензии к обслуживанию в гостинице, баре, ресторане и
т.п. и вопрос не решается иным способом - требуйте Лист рекламаций
(Hoja de Reclamaciones - оха де рекламасьонес). Рекламация составляется
в трех экземплярах. Одна копия остается у заявителя, вторая копия должна
быть направлена гостиницей в Управление по туризму ( la Administracion
de Turismo) в течение 48 часов с момента составления документа, третий
экземпляр остается в "провинившемся" учреждении. К листу рекламаций в Испании
относятся весьма серьезно, поскольку эта жалоба может привести к лишению
лицензии на занятие определенным видом деятельности. Часто достаточно всего
лишь упоминания листа рекламаций для того, чтобы возникшая проблема была
решена в кратчайшие сроки.
ДИПЛОМАТИЧЕСКИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ НА ТЕРРИТОРИИ ИСПАНИИ
Мадрид: Консульский отдел Посольства России находится по адресу
- улица Joaquin Costa, 33 (рядом со станцией метро Republica Argentina),
тел: 411- 29- 57.
Барселона: Генеральное консульство России (Avenida Pearson, 40-42,
тел: 280 - 54 - 32).
Часы работы этих учреждений с 9.00 до 19.00, перерыв на обед с 14.00
до 16.00.
В чрезвычайных случаях, вне рабочих часов консульских учреждений, можно
обратиться в российское посольство в Мадриде (телефон дежурного: 562 -22-
64).
